Omschrijving van de training

Als paramedicus krijg je regelmatig bezwaren, deze kunnen zowel van een client als van een collega of iemand anders zijn met je beroepshalve te maken hebt. Belangrijk is dan ook dat je een bezwaar herkent, erkent en deze op de juiste wijze weet te hanteren.

Tijdens deze training wordt hier dan ook uitgebreid aandacht gegeven.

Programma

Onderstaande onderwerpen komen tijdens de training aan bod:

• Wat is een bezwaar?
• Het weerleggen en juist hanteren van een bezwaar.
• Van bezwaar naar acceptatie.

Leerdoelen

• Het succesvol leren omgaan met de verschillende soorten bezwaren in de praktijk.
• Bezwaren herkennen en erkennen en hoe deze te weerleggen.

Competenties

Onderstaande competenties komen tijdens de training aan bod:

• Professionaliteit 20%
• Communicatie 80%

Werkwijze

De training is van uit de paramedicus in de praktijk gericht op het leren omgaan met bezwaren. Het leren van vaardigheden en het oefenen op het omgaan met bezwaren staar tijdens deze training dan ook centraal. Hij is volledig gericht op de dagelijkse praktijk van de paramedicus. Voorafgaand aan de training is er een voorbereidende taak.

Trainers

Ivanka Kramer, Frits Slingerland en Jan Pieter van Leeuwen

Data, tijden en trainingslocatie

• 07-02-2019: 12:00 – 16:00
• 07-02-2019: 17:00 – 21:00

HDLG Talentboerderij
Peter van den Breemerweg 2c (ingang aan de Hooiweg)
3768 MP in Soest

Openbaar vervoer: 10 minuten lopen vanaf station Soest

Overige informatie

• Totaal aantal contacturen: 4 uur
• Totaal aantal uren zelfstudie: 4 uur
• Aantal KPI-punten: 5
• Certificaat: Ja
• Investering per deelnemer: € 149,- exclusief btw.
• Lesmateriaal: Deelnemersmap met de lesstof, een schrijfblok en pen.